Condiciones Generales de Uso

AVISO LEGAL

El cleinte declara ser mayor de la edad legalmente permitida para adquirir este tipo de productos (mayor de 18 años).

OBJETO Y GENERALIDADES.

A través de este sitio www.lossecretosdemar.com, El TITULAR proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su contratación. Debido la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de CLIENTE. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones Generales de Uso en la versión publicada en el momento en que se acceda al SITIO WEB.

En cualquier caso, existen páginas del SITIO WEB accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, USUARIOS). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del SITIO WEB aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

El TITULAR se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del SITIO WEB, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Los Secretos de Mar recomienda al usuario leer el mismo atentamente cada vez que acceda al SITIO WEB.

El CLIENTE acredita ser mayor de edad, 18 años, y que actúa de forma libre, bajo su responsabilidad y sin injerencias de terceros a la hora de llevar a cabo los procesos necesarios para la compra de los productos que se ofrecen en el SITIO WEB.

INFORMACION SOBRE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS.

Las descripciones de los productos expuestos en el SITIO WEB se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Los Secretos de Mar. La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos contenidos en la página web son expuestos en www.lossecretosdemar.com a modo orientativo.

En cuanto al precio de los productos, todos se indican con el correspondiente IVA. Los precios presentados no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se detallan en el carrito de la compra y han de ser aceptados por el CLIENTE.

Las formas de pago y la política de devoluciones se encuentran detalladas en los apartados PAGO SEGURO Y POLITICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTIAS, la aceptación de las Condiciones Generales de Venta implica la aceptación de las formas de pago y de la política de devoluciones del SITIO WEB.

 

DISPONIBILIDAD DE STOCK.

Los Secretos de Mar harán todo lo posible por satisfacer a todos sus CLIENTES en la demanda de los productos.

Sin embargo, en ocasiones y debido a causas no controlables por el TITULAR, es posible que se produzca la indisponibilidad de un producto después de haber realizado el pedido. En este caso el CLIENTE será informado vía mail de tal situación y se le indicará la fecha aproximada de recepción del pedido.

La indisponibilidad de un producto no anula ni parcial ni totalmente el pedido Si a raíz de esta situación excepcional el CLIENTE quiere anular el pedido del producto que no se encuentra disponible, deberá dirigirse a Atención al Cliente en a la siguiente dirección:lsm@lossecretosdemar.com para que se empiece la tramitación de la anulación parcial del pedido. A raíz de la demanda, la rapidez en la devolución del importe correspondiente al pedido dependerá de la forma de pago que haya utilizado y de las condiciones de cada entidad bancaria.

 

PAGO SEGURO.

El cliente se compromete a pagar el pedido mediante las distintas formas de pago que se facilitan. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos todos los precios llevan el I.V.A. incluido, y se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes para España y Península que serán de 5,95€. Para envíos fuera de España o de la península llevaran otras tarifas de envío, en cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

Métodos de pago:

 Contra rembolso (sólo para los envíos a España y Península): Si elige el pago contra reembolso, le tendrá que abonar al mensajero el importe del pedido y siempre e efectivo. También recibirá en la dirección de correo que nos facilite todos los datos de su pedido. Hay un cargo de 4,00€ en todos los pedidos contra reembolso, estos es necesario para cubrir los cargos que recibimos de MRW al mandar su paquete por el servicio de contra reembolso, y por enviar su pago.

Transferencia bancaria: Nuestros datos bancarios se les transmitirán en la validación de su pedido así como n el mail de recepción de su pedido. En cuanto recibamos el dinero en nuestra cuenta (la transferencia normalmente tarda de 2 a 3 días en hacerse efectiva), le enviamos los productos de su pedido  (todos los paquetes se envían en el día laboral siguiente al pago efectivo).

Tarjeta bancaria por TPV (Terminal Punto de Venta) El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo máximo de 4 días a contar desde el día del pedido. En el caso de que la TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

 

PLAZO DE ENTREGA

Nacex: Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas después de la recepción de su pago.
Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. 

Los gastos de envío son 5,00 € para península y baleares, con envíos superiores a 100 € los gastos de envío serán gratuitos.

Su pedido será enviado por Nacex, al que se facilitará su teléfono por posibles dificultades que puedan surgir en la entrega.

RECOGIDA EN TIENDA: En caso de escoger la opción de recoger en tienda te avisaremos vía mail y/o SMS cuando tu paquete esté disponible. Si elige esta opción el plazo de entrega del pedido se amplía de 1 a 7 días.

 

Todos nuestros juguetes son enviados en un envoltorio discreto y sin distintivos. El plazo de entrega hace mención a los días laborables, los pedidos no se reciben ni sábados ni domingos (salvo en caso de elegir la opción de recogida en tienda que si es posible recogerlo los sábados); el plazo de entrega se hace efectivo en el momento que recibimos el pago del pedido, salvo el caso de elegir el medio de pago a contrareembolso.

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTIAS.

DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza personal de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones, excepto en caso de producto defectuoso. SIEMPRE EN SU ENVOLTORIO ORIGINAL. Dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega para devolver el producto defectuoso. En caso de reclamación, la primera acción es contactar con el departamento de Atención al cliente al correo electrónico lsm@lossecretosdemar.com para descartar problemas de contacto o instrucciones de manejo antes de enviar el producto.

Para realizar la devolución se deberá especificar en el correo electrónico la siguiente información:

Sus datos personales

Número de su pedido

Razón de la devolución

Información sobre preferencia de intercambio por otro producto igual o de características similares o devolución del dinero.

Una vez se haya contactado con Atención al Cliente, y si así se ha manifestado, se seguirá el proceso de devolución de las sumas aportadas por el comprador. Dicha devolución se hará mediante el abono del importe en forma de vale descuento que podrá utilizar en la siguiente compra.

Todos los productos devueltos deberán estar intactos, completos y en su embalaje original. No habiéndose utilizado en cualquier caso. Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará el fallo y sólo aquellos realmente defectuosos serán reemplazados por otros nuevos. Los productos que después de nuestro chequeo resultasen no defectuosos serán reenviados con instrucciones sobre los posibles problemas de uso que estén ocasionando los fallos. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si dudamos de las condiciones en que el producto nos ha llegado. Ningún intercambio, ni descuento, ni reembolso podrá efectuarse si los productos no se devuelven a nuestro servicio de Atención al cliente en método de envío normal, antes del plazo de 7 días (a partir de la recepción de su pedido).

El proceso de devolución del producto, después de haber contactado con el servicio de Atención al Cliente, es el siguiente:

  1. Acceder al historial de pedidos, desde su cuenta.
  2. Seleccionar el pedido relacionado con la devolución.
  3. Seleccionar el producto que desea devolver marcando la casilla junto al nombre.
  4. Agregar una explicación para que la tienda conozca el motivo de la devolución (opcional).
  5. Hacer clic en "Hacer vale de devolución RMA" y la solicitud se enviará.

Una vez recibido el paquete y verificado el fallo por nuestro equipo, se procederá a la confirmación de la devolución. El importe de los artículos devueltos es agregado a un vale descuento, en la sección Mis vales en el apartado de Mi cuenta, y la incidencia quedará registrada en la sección Mis devoluciones de mercancía.

El Cliente será informado en todo momento del estado de su devolución vía mail, así como podrá seguir el proceso de la devolución desde el apartado Mi cuenta, en la sección de Mis devoluciones de mercancía.

 

GARANTIAS

Los productos adquiridos tienen un periodo de garantía de dos años, según se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto.

  • La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra.
  • Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía
  • Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen.

Para que el SITIO WEB tramite la reclamación por la garantía del producto, es necesario presentar la factura de compra. Algunas marcas tienen garantía directa sobre sus productos, en este caso se facilitará al cliente el medio de contacto para poder ejercer esa garantía dentro de los plazos estipulados.

 

POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS

1. OBJETO
El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web www.lossecretosdemar.com , del que es
titular MARTA CORRALES GOMARA (en adelante, EL PROPIETARIO DE LA
WEB).
La navegación por el sitio web de EL PROPIETARIO DE LA WEB le atribuye la
condición de USUARIO del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de
todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal, advirtiendo de que
dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de EL
PROPIETARIO DE LA WEB, en cuyo caso se procederá a su publicación y aviso con
la máxima antelación posible.
Por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y
hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde este sitio web.
El usuario además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con
las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y
responderá frente a EL PROPIETARIO DE LA WEB o frente a terceros, de
cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del
incumplimiento de dicha obligación.
Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo EL
PROPIETARIO DE LA WEB denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier
momento.
2. IDENTIFICACIÓN
EL PROPIETARIO DE LA WEB, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio,
de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico,le informa de que:

Su domicilio social está en: CALLE SEVERO OCHOA 4, NAVE 18 - 28522 - RIVAS VACIAMADRID - MADRID

3. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto

que detallamos a continuación:

Email: lossecretosdemaar.mc@gmail.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y PROPIETARIO DE LA
WEB se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de
cualquier medio de los detallados anteriormente.
4. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN
El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, PROPIETARIO
DE LA WEB puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en
su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.
El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique
a PROPIETARIO DE LA WEB y será el único responsable de las manifestaciones
falsas o inexactas que realice.
El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y
servicios de PROPIETARIO DE LA WEB y a no emplearlos para, entre otros:
a) Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos,
ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden
público.
b) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de
alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos
electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de PROPIETARIO DE LA WEB
o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio
web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos
a través de los cuales PROPIETARIO DE LA WEB presta sus servicios.

c) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas
restringidas de los sistemas informáticos de PROPIETARIO DE LA WEB o de
terceros y, en su caso, extraer información.
d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la
confidencialidad de la información de PROPIETARIO DE LA WEB o de
terceros.
e) Suplantar la identidad de cualquier otro usuario.
f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de
comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se
cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello
resulte legalmente permitido.
g) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier
clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin
que medie su previa solicitud o consentimiento.
Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos,
tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra
cuya propiedad pertenece a PROPIETARIO DE LA WEB, sin que puedan entenderse
cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de
lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.
En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos
y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos
reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores
conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.
Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier
clase que aparecen en el sitio web son propiedad de PROPIETARIO DE LA WEB, sin
que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno
sobre los mismos.
La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y
cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los
derechos de explotación quedan prohibidos.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de
relaciones entre PROPIETARIO DE LA WEB y el propietario del sitio web en la que se
establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de PROPIETARIO DE LA WEB de
sus contenidos o servicios.
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materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en
base a los mismos.
4.1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL
ACCESO Y LA UTILIZACIÓN
El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad
meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los
contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o
utilidad para un objetivo específico.
PROPIETARIO DE LA WEB excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico,
cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:
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exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios
y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos,
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web o de los servicios que se ofrecen.
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producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o
datos de los usuarios.
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y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En
particular, y a modo ejemplificativo, PROPIETARIO DE LA WEB no se hace
responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad
intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad
personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de
competencia desleal y publicidad ilícita.

Asimismo, PROPIETARIO DE LA WEB declina cualquier responsabilidad respecto a
la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por
nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente
la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los
contenidos que ofrece este sitio web. PROPIETARIO DE LA WEB no garantiza ni se
responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere,
invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del
resultado obtenido. PROPIETARIO DE LA WEB no se responsabiliza del
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4.2. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE
ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO
En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o
circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o
de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a
través del sitio web, deberá enviar una notificación a PROPIETARIO DE LA WEB
identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.
4.3. PUBLICACIONES
La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad
legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que
ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que
constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La
información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito
de validez legal.
5. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.

- En cualquier caso, el cliente se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales, y mantener los datos facilitados actualizados. El cliente responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y de mantenerlos actualizados, reservándose el SITIO WEB el derecho de excluir de los Servicios registrados a todo cliente que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. En el caso de usuarios que faciliten sus datos y que no sean clientes, los mismos aceptan expresamente que el hecho de facilitar sus datos equivale a su autorización expresa para el envío de publicidad a través de dicho medio. De no ser así, le rogamos que no facilite sus datos y/o no remita a el SITIO WEB comunicación alguna - .